Volvo Cars se asoció con Amazon para ofrecer la entrega de paquetes en el vehículo a sus clientes de Estados Unidos.
Esta colaboración supone una importante ampliación de los servicios digitales al consumidor que Volvo ofrece a través de la plataforma de servicios conectados Volvo On Call, disponible en el móvil a través de una app muy fácil de usar. Estos y otros servicios cambiarán el modo en el que los clientes de Volvo interactúan con su vehículo.
Actualmente, el servicio está disponible en 37 ciudades y áreas circundantes de Estados Unidos, pero con el tiempo se incorporarán otras ciudades. Actualmente pueden utilizarlo millones de clientes de Amazon Prime y la mayoría de los propietarios de un Volvo en ese país.
«Simplificar la experiencia del cliente es un pilar fundamental de la visión digital de Volvo. Poder recibir un paquete con seguridad y confianza en tu vehículo, sin necesidad de estar en él, es un servicio que creemos que va a gustar a mucha gente. Esta combinación de vehículo y compra es el principio de una nueva oleada de innovaciones, y nuestra intención es estar en primera línea», comenta Atif Rafiq, director digital en Volvo Cars.
El servicio de entrega en el vehículo es fácil y cómodo. Los clientes solo tienen que descargar la aplicación Amazon Key y vincular su cuenta de Amazon con la de Volvo On Call. Una vez terminada la instalación y registrada la dirección de entrega, los clientes pueden comprar en Amazon.com y seleccionar la opción de entrega «In-Car» (En el vehículo) en el momento del pago.
Las aplicaciones Amazon Key y Volvo On Call enviarán una notificación a los clientes cuando el envío esté a punto de llegar. El día de la entrega, los clientes deberán estacionar el vehículo en el radio de la dirección indicada y el repartidor entregará el paquete en la franja horaria prevista. Una vez realizada la entrega y cerrado correctamente el vehículo, los clientes recibirán una nueva notificación.
«Estamos encantados de trabajar con Volvo Cars para ofrecer el servicio de entrega en el vehículo mediante Amazon Key a nuestros clientes de Estados Unidos. Desde hoy, los clientes Prime podrán comprar cualquiera de los millones de artículos que se venden en Amazon.com y solicitar su entrega en el vehículo sin ningún coste adicional», comenta Peter Larsen, vicepresidente de tecnologías de entrega en Amazon. «Con Amazon Key In-Car estamos impulsando una nueva forma, cómoda y segura, de entregar paquetes a nuestros clientes, y sabemos que a ellos les encantará».
«En Europa, llevamos desde 2015 ofreciendo servicios de entrega en el vehículo a través de programas implantados en los países nórdicos y en Suiza, y creemos que recibir paquetes debería ser tan fácil y cómodo como comprar por Internet», apunta Anders Tylman-Mikiewicz, vicepresidente de servicios de conectividad para el cliente de Volvo Cars.
La entrega en el vehículo es solo uno de los diversos servicios digitales al consumidor que ofrece Volvo a través de su plataforma Volvo On Call que está disponible en mercados seleccionados. Los propietarios de un vehículo Volvo con esta plataforma, pueden enviar destinos de navegación marcados en su calendario directamente al vehículo, encontrar gasolineras cercanas e incluso obtener ayuda para localizar su vehículo en aparcamientos grandes o en calles de ciudades desconocidas.
Volvo también utiliza su tecnología de llave digital para el servicio de movilidad compartida que funciona en algunos mercados a través de la aplicación Volvo On Call. Esta plataforma permite que los propietarios de un Volvo XC40 puedan compartir su vehículo con familiares y amigos sin necesidad de entregarles una llave física.
Cuando se presentó, Volvo On Call era la primera plataforma para vehículos conectados. Actualmente está disponible en 50 países, lo que supone una cobertura de más del 90% de las ventas globales de Volvo Cars. Volvo On Call aún no está disponible en Colombia.
