La consultora J.D. Power galardonó a la marca japonesa por segundo año consecutivo con una tasa de lealtad del 60.5 por ciento.
La reconocida consultora J.D. Power anunció que el fabricante japonés de
automóviles Subaru, fue galardonado con el Premio de Lealtad 2020 a la mejor
marca.
Esta distinción mide la lealtad del cliente y se basa en el porcentaje de
propietarios de vehículos que eligen la misma marca, cuando desean renovar
su automóvil.
El estudio realizado entre junio de 2019 hasta mayo de 2020 y que incluye
todos los años modelos comercializados, reportó que Subaru se ubicó en el
lugar más alto con una tasa de lealtad del 60.5%, seguido por Toyota y Honda.
El estudio de Lealtad de J.D. Power pregunta a los encuestados si volvería a
comprar un auto de la misma marca. De esta forma se determina que tan
satisfecho está el dueño con el vehículo así como con la atención que ha
recibido por parte del fabricante.
“Los propietarios de Subaru se sienten atraídos por la confiabilidad y la
capacidad de nuestros vehículos, así como por la confiabilidad de nuestra
marca, y este premio de J.D. Power es un testimonio de su lealtad”, dijo
Thomas J. Doll, presidente y CEO de Subaru of America, Inc.
La importancia de este premio para un fabricante, radica en que una vez un
usuario establece su lealtad a la marca, este podría recomendarla a otros
amigos y familiares, e incluso ayuda al posicionamiento en el reconocimiento
de marca (Top of Mind).
De esta forma Subaru se ubica por segundo año consecutivo en el puesto más
alto en cuanto a la lealtad que tienen sus clientes, gracias a su reputación,
seguridad, confianza, y calidad de sus productos.
