Este servicio acompaña telefónicamente a los usuarios de las marcas BMW, MINI y BMW Motorrad en caso de dudas técnicas, de servicio y de asistencia técnica.
Autogermana, importador oficial en Colombia del BMW Group desde 1982, amplía el alcance del servicio de Asistencia técnica telefónica Copiloto BMW.
“Ahora nuestros usuarios de BMW, MINI o BMW Motorrad tienen más beneficios con el Copiloto BMW, además de la gama de servicios en caso de accidente de tránsito, requerir asistencia técnica, duda técnica o georreferencia de servicios autorizados”, explica Jürgen Schall, gerente nacional posventa de Autogermana.
Schall se refiere a que esta línea telefónica de servicio está activa para los clientes con vehículos y motocicletas que se encuentren dentro de los primeros 12 meses después de la matrícula, y a través de la cual podrán tener un acompañamiento gratuito en caso de emergencia.
Los beneficios de Copiloto que estarán disponibles de domingo a domingo, las 24 horas del día son:
- Servicio de despinchada.
- Servicio para batería descargada.
- Servicio de grúa y, si es necesario, transporte para acompañantes (rescate).
- Servicio de combustible, este costo lo asume el cliente.
- Asistencias adicionales requeridas por el cliente (sujeto a costos, pago por el cliente)
- Asesoría telefónica en caso de accidente de tránsito para saber cómo es el proceso para que entren a actuar las aseguradoras.
- Traslado de llamada del cliente a la respectiva aseguradora en caso de desconocer el número de teléfono, como para la solicitud de una grúa.
- Acompañamiento telefónico en caso de requerir asistencia técnica y el cliente no sabe qué hacer.
- Georreferenciación de los centros de servicio autorizados en caso de que el cliente desconozca a dónde llevar el vehículo o cuál es el más cercano.
- Respuesta inmediata a dudas de carácter técnico.
Para disfrutar del servicio basta con llamar al (1) 6578080 y seleccionar la opción 5 donde el equipo posventa de Autogermana está disponible de domingo a domingo las 24 horas.
“Para nosotros es un placer servirle y acompañarlo en sus paseos”, expresa Schall.
Cabe anotar que el servicio es válido para los vehículos BMW, MINI y BMW Motorrad importados por Autogermana S.A.S. y comercializados mediante la red oficial. Aplica únicamente durante los doce (12) primeros meses de garantía. Válido en todo el territorio nacional las 24 horas al día, los 7 días de la semana. El servicio es prestado por un tercero diferente de Autogermana S.A.S. y se encuentra sujeto a la disponibilidad del operador, no pudiendo garantizar la totalidad de los servicios todo el tiempo ni en todas las ubicaciones. El servicio ofrecido gratuitamente comprende una asistencia telefónica y un acompañamiento telefónico. No comprende un diagnóstico ni una intervención técnica. Mediante la asesoría se brindará apoyo y orientación sin garantizar la solución de la novedad. Para mayor información comuníquese a la línea de servicio al cliente en Bogotá: 6578080.
