En la quinta edición de los Premios Vía, RENAULT-Sofasa fue galardonada como la “Mejor Experiencia de Servicio Posventa en Reparación”, un reconocimiento que exalta el compromiso de la Compañía con la satisfacción total de sus clientes, haciéndoles la vida más fácil y asegurándoles servicios que les brinden tranquilidad, ahorro de tiempo y repuestos 100% originales.
“Este premio es el resultado de una estrategia enfocada en el bienestar de nuestros clientes, diseñada para generarles experiencias memorables en todos los momentos de relación con la marca. Con Renault Servicios hemos cambiado la tradicional concepción de la posventa, ofreciendo con nuestra red de concesionarios productos y servicios de mantenimiento profesionales, sustentados en la innovación, la creatividad y la excelencia, y por eso hoy recogemos con alegría los frutos de esta gran apuesta”, afirmó Gerald Porcario, Director Comercial de RENAULT-Sofasa.
De acuerdo con Fasecolda y Cesvi, organizadores del evento, esta categoría premia la satisfacción de los clientes atendidos por siniestros de autos asegurados, la proporción del valor promedio de reparación de los vehículos evaluados de la marca, el nivel de cumplimiento al cliente, así como la estructura física de los talleres, su equipamiento, seguridad, procesos y conocimientos técnicos del personal y la prontitud de entrega de repuestos.
“Para nosotros en RENAULT-Sofasa es motivo de satisfacción y orgullo recibir este reconocimiento que premia un gran trabajo en equipo, constante, dedicado y comprometido, adelantado bajo los más altos estándares de calidad y servicio, para brindar total respaldo y acompañamiento a quienes nos eligen; un premio que se convierte también en mayor motivación para continuar siempre mejorando”, expresó Iván José Ramírez, Gerente de la División de Posventa de RENAULT-Sofasa.
