· Las empresas del sector automotor se están esforzando por garantizar el adecuado cumplimiento de las medidas de bioseguridad para contribuir con la reactivación de sus actividades.
· Actualmente existe un riguroso procedimiento de bioseguridad aplicado en muchos concesionarios y talleres que busca que clientes y empleados puedan asistir a estos sitios con tranquilidad.
A mediados de mayo, las empresas del sector automotor retomaron sus actividades laborales acorde con las medidas de bioseguridad establecidas en la Resolución 666 de 2020, que indica las normas para este sector frente al Covid-19.
A partir de ese momento, las empresas del sector se han esforzado por brindar la mayor tranquilidad a todos los usuarios al garantizar el adecuado cumplimiento de las medidas de bioseguridad en estos tiempos de nueva normalidad.
Por eso, los usuarios podrán sentirse seguros al asistir a un concesionario, entendiendo que las compañías se esfuerzan en diferentes aspectos para garantizar la bioseguridad:
Manejo eficiente de turnos y distanciamiento
Algunos concesionarios cuentan con la opción de solicitar una cita en el sistema de asignación de su marca para ser agendados de manera espaciada y evitar aglomeraciones en las recepciones de servicio. Incluso, en ocasiones, no se permite asistir con acompañantes y se restringe el tiempo en las salas de espera, a pesar de que todas han sido adecuadas a los protocolos establecidos.
Desinfección para combatir el virus
Al llegar a talleres y concesionarios, los vehículos son desinfectados completamente antes de ser revisados. En este aspecto marcas como Toyota han realizado alianzas con empresas especializadas en la materia como Airlife® que ofrecen el servicio de desinfección a todos los vehículos que ingresan a los talleres sin costo adicional, brindando así la tranquilidad necesaria para que después de cada mantenimiento o reparación los clientes puedan recibir sus vehículos desinfectados.
Adicionalmente durante el procedimiento de reparación o mantenimiento, se garantizan todas las medidas de salubridad incluyendo la limpieza y desinfección adecuada de todas las herramientas, dispositivos y equipos utilizados por los técnicos del concesionario. En algunos talleres estas medidas se aplican inclusive desde el momento en que se reciben los repuestos de mano de los proveedores, buscando mayor bioseguridad.
Oportuna atención en caso de emergencia
En caso de presentarse alguna emergencia dentro de un concesionario o taller, los usuarios pueden sentirse tranquilos. Muchas marcas se han encargado de implementar canales claros de comunicación y entrenamiento para sus empleados con el fin de atender esta clase de situaciones.
Adicionalmente, los concesionarios están monitoreando y verificando permanentemente la salud de sus trabajadores y están listos para proceder adecuadamente si se presentara un caso sospechoso de Covid-19.
Automotores Toyota Colombia en pro de la bioseguridad en concesionarios
En el caso de Automotores Toyota Colombia, la compañía desarrolló desde las primeras etapas de la pandemia, un protocolo muy completo para su red de concesionarios y salas de venta a lo largo del país. Este sirvió de base para el documento final que actualmente aplica el sector en Colombia.
Al respecto, Alejandro Bejarano, vicepresidente de servicio de Automotores Toyota Colombia, señaló: “en la primera etapa de la contingencia sanitaria decidimos que proteger a nuestros empleados y clientes era nuestra prioridad. Por ello iniciamos el desarrollo de este documento, que contempla inclusive medidas desde el momento en que el trabajador sale de su casa. Gracias a esto logramos estar listos y contribuir a acelerar la reapertura segura a mediados de mayo, cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad establecidos por el Ministerio de Salud y el Gobierno Nacional. Con esto, nuestros clientes pueden sentirse tranquilos al visitar un concesionario Toyota.”
Con esfuerzos como este, las compañías automotrices continuarán trabajando para asegurar la bioseguridad en sus talleres y salas de venta, lo que a su vez contribuye con la reactivación responsable del sector en el marco de la nueva normalidad.
