Automotores Toyota Colombia ha demostrado una vez más su compromiso con la mejora continua y la excelencia en cada uno de sus procesos al llevar a cabo la décima edición del Concurso Nacional de Habilidades.
Un Decenio de Excelencia con el Concurso Nacional de Habilidades Toyota
Bogotá, julio 2024. Automotores Toyota Colombia celebró la décima edición del Concurso Nacional de Habilidades con el propósito de reconocer y premiar a los mejores profesionales y técnicos de su red de concesionarios. Durante esta competencia, los participantes pusieron a prueba sus conocimientos y destrezas a través de varios desafíos en diversas áreas. Para el año 2024, el concurso presentó novedades significativas, con una edición especial que incluye la incorporación de nuevas categorías y la participación de Toyota Financial Services en el concurso.
Un Escenario Global
Colombia es uno de los 100 países con presencia de la marca Toyota donde se lleva a cabo este concurso. Esta competencia es una oportunidad para seguir fortaleciendo el respeto por las personas, el trabajo en equipo, la capacitación técnica y el compromiso de la marca con el personal en diversas áreas. La compañía japonesa adapta cada edición del concurso incorporando diferentes variables según las innovaciones del mercado, los requisitos locales del sector automotriz y, por supuesto, las necesidades de los clientes. La sostenibilidad ha sido un pilar fundamental en las últimas dos ediciones, integrándola en los procesos internos y de calidad.
Compromiso con la Calidad
“Este año realizamos la décima edición del Concurso de Habilidades, un testimonio de nuestro compromiso con la calidad en cada uno de nuestros procesos y con el desarrollo profesional de nuestros asesores y técnicos de servicio en todo el país. Promover este tipo de iniciativas con nuestros equipos nos impulsa a mejorar continuamente y cumplir nuestro objetivo de ofrecer los mejores productos y servicios a nuestros clientes. Durante varios meses, hemos trabajado con diferentes equipos para organizar este concurso, creando un espacio no solo para la competencia evaluando a los mejores, sino también para el intercambio de ideas orientadas a mejorar nuestros procesos de trabajo”, comentó Dino Tanaka, presidente de Automotores Toyota Colombia.
Novedades de la Décima Edición
En esta edición, los concesionarios autorizados Toyota en todo el país participaron en las categorías de:
- Asesores de repuestos y accesorios
- Asesores de servicio
- Asesores comerciales
- Asesores de seguros
- Habilidad en mecánica
- Habilidad en carrocería
- Habilidad en pintura
- Asesoría en financiación integral
Por primera vez, la categoría de asesoría en financiación integral contó con la compañía de Toyota Financial Services y su apoyo para fortalecer la experiencia de nuestros clientes con soluciones completas a sus necesidades. Cada una de estas categorías está diseñada para fomentar en cada uno de los procesos el principio de Kaizen, que significa mejora continua bajo la filosofía de Toyota y los estándares de la marca a nivel internacional para garantizar la satisfacción de los clientes con la marca.
Una Nueva Participación
Martin De Szily, presidente y CEO de Toyota Financial Services Colombia, menciona: “Es un verdadero honor para nosotros participar en esta nueva edición del Concurso Nacional de Habilidades Técnicas de Toyota en Colombia. Este año, estamos especialmente orgullosos de premiar, por primera vez, la categoría de asesores de financiación integral, un reconocimiento que no solo celebra la habilidad en el dominio de los procesos, sino también lo que nos hace únicos en Toyota: la dedicación y pasión que transmitimos a nuestros clientes en cada punto de contacto que tenemos con ellos, lo que al final se convierte en sonrisas, agradecimiento y más amor por la marca.”
Desafíos y Pruebas
Durante las pruebas finales, los participantes de cada categoría enfrentaron diversos desafíos que incluyeron:
- Detección de fallas en los vehículos
- Pruebas relacionadas con procedimientos de reparación y pintura
- Habilidades en servicio
- Habilidades comerciales
- Habilidades en financiación integral
Estas pruebas demostraron su conocimiento en producto, en la marca y en atención al cliente, bajo los estándares internacionales de Toyota.
Ganadores del Concurso de Habilidades 2024
A continuación, Automotores Toyota Colombia presenta los ganadores del concurso de habilidades 2024:
- Habilidad: Asesores Comerciales: Daniel Herrera
- Habilidad: Asesores de Financiación Integral: Johan Stiven Arboleda
- Habilidad: Asesores de Repuestos y Accesorios: Roberto Carlos Brieva
- Habilidad: Asesores de Seguros: Lina María Vela
- Habilidad: Asesores de Servicio: Simón Garcia
- Habilidad en Carrocería: Juan Carlos Martinez
- Habilidad en Pintura: Duván Orlando Brochero
- Habilidad en Mecánica: Jhony Esteban Morales
Conclusión
El Concurso Nacional de Habilidades Toyota no solo celebra la destreza y el conocimiento de los mejores profesionales en su red de concesionarios, sino que también refuerza el compromiso de Toyota con la mejora continua y la satisfacción del cliente. Esta décima edición ha marcado un hito importante, incorporando nuevas categorías y demostrando una vez más que la excelencia y la pasión por el trabajo bien hecho son pilares fundamentales de la marca.
